营业网点服务按（）的不同，可分为形式服务、核心服务和附加服务

营业网点服务按（）的不同，可分为形式服务、核心服务和附加服务
A、表现形式
B、服务产品的整体概念
C、内容及重要性
D、服务功能
正确答案：B服务产品的整体概念