邮储银行甘肃支行违规票据案中，涉及到的操作风险类别包括（）。

邮储银行甘肃支行违规票据案中，涉及到的操作风险类别包括（）。
A、人员因素
B、系统缺陷
C、外部事件
D、内部流程
正确答案：A人员因素
C、外部事件
D、内部流程