首页
›
答案
›
题库
›
远程教育
›
国家开放大学
关于异议处理策略的说法,以下不正确的是()。
关于异议处理策略的说法,以下不正确的是()。
A、如果异议发生,企业能够当场解决客户问题,95%的客户以后还会来购买
B、如果异议发生,企业拖到一定时间再解决,即使处理得好,也会有30%的客户流失率
C、不满的客户会把他对产品或服务的抱怨转述给8()10人
D、“这种理财产品的收益率太低了”属于隐藏异议
正确答案:D
标签:
异议
客户
发生
上一条:
4Rs理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
下一条:
以下关于4Rs理论的说法,不正确的是()。