智慧树知到《商务谈判（山东联盟）》2024章节测试答案

智慧树知到《商务谈判（山东联盟）》2024章节测试答案
第一章单元测试
1、由于谈判双方的实力不对等，谈判是不平等的。
A、正确
B、错误
正确答案：B
2、谈判要坦诚相见，所以谈判不需要谈判技巧。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3、商务谈判中的商品，只能出售给特定的组织或个人。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4、谈判的三个要素是什么？
A、谈判主体
B、谈判环境
C、谈判客体
正确答案：谈判主体；谈判环境；谈判客体
5、谈判主体只能是组织。
A、正确
B、错误
正确答案：B
6、大、中型的商务谈判则必须组成谈判小组参加谈判。
A、正确
B、错误
正确答案：A
7、商务谈判按照国别范围划分可分为哪两种？
A、国内商务谈判
B、公开谈判
C、国际商务谈判
D、秘密谈判
正确答案：国内商务谈判；国际商务谈判
8、反馈是指信息（）和（）之间的相互作用
A、接收者
B、渠道
C、传送者
D、障碍物
正确答案：接收者；传送者
9、（）是人类交流和沟通的基本工具。
A、语言
B、手势
C、文字
D、视觉
正确答案：语言
10、谈判的第一项原则是（）
A、平等原则
B、自愿原则
C、合法原则
D、互利原则
正确答案：自愿原则[page_break]
第二章单元测试
1、需要是谈判的心理基础。
A、正确
B、错误
正确答案：A
2、在商务谈判中昂，认同的作用十分重要。如果谈判的对方认同你就意味着他与你有共同的语言，可交流信息，能相互理解，相互合作。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3、谈判对手的问题始终该由他们自己解决。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4、谈判需要理论是认为需要是谈判产生的基础和动因的理论。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5、哪一项不是需要的特点
A、社会制约性
B、阶段性
C、对象性
D、超前性
正确答案：超前性
6、人对客观事物看法的一种本能反应，如喜、怒、哀、乐的现象叫
A、印象
B、个性
C、态度
D、情绪
正确答案：情绪
7、（）是指人们习惯于没有看到结论之前就主观的下结论。
A、先入为主
B、第一印象
C、晕轮效应
D、首要印象
正确答案：先入为主
8、商务谈判中，个体的心理特征表现为
A、情绪
B、知觉
C、态度
D、印象
E、个性
正确答案：情绪；知觉；个性
9、谈判的需要理论是由（）提出的
A、杰勒德·尼尔伦伯格
B、罗杰·费希尔
C、亚伯拉罕·马斯洛
D、盖温·肯尼迪
正确答案：杰勒德·尼尔伦伯格
10、谈判中需要有融洽的关系，友谊的建立，情感的交流是马斯洛需求层次理论中的哪一个
A、社交需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、生存需要
E、自我实现的需要
正确答案：社交需要[page_break]
第三章单元测试
1、谈判中双方相互沟通的中介是
A、谈判信息
B、谈判策略
C、谈判计划
D、谈判手段
正确答案：谈判信息
2、对谈判环境的调查分析中，经济运行机制属于（）因素
A、商业习惯
B、政治状况
C、财政金融状况
D、社会习俗
正确答案：政治状况
3、所有的小道消息都无意义
A、正确
B、错误
正确答案：B
4、谈判的干扰信息来自谈判现场之外。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5、谈判组成成员之间的相互支持的重要表现之一就是相互肯定同事提出的问题，即便谈判组成成员在同一问题上产生不同意见，也要注意对外的一致。
A、正确
B、错误
正确答案：A
6、协议并非都在谈判桌上达成，信息也不一定都能从正规渠道获得，往往来自更广泛的社交和交流。
A、正确
B、错误
正确答案：A
7、谈判信息的作用有
A、谈判信息是了解对方意图的手段
B、谈判信息是控制谈判过程的手段
C、谈判信息是制定策略的依据
D、谈判信息是双方相互沟通的中介
正确答案：谈判信息是了解对方意图的手段；谈判信息是控制谈判过程的手段；谈判信息是制定策略的依据；谈判信息是双方相互沟通的中介
8、选择自己所在单位作为谈判地点的优势有
A、容易利用权力限制设计策略
B、易于向上级请示回报
C、便于自主决断事务
D、方便查找资料和信息
正确答案：易于向上级请示回报；方便查找资料和信息
9、一般来说，下列哪个不是商务谈判程序必须的阶段
A、价格谈判阶段
B、开局阶段
C、签约阶段
D、准备阶段
正确答案：签约阶段
10、风险规避意味着全部消灭风险，减少损失发生的可能性
A、正确
B、错误
正确答案：B[page_break]
第四章单元测试
1、红白脸策略中，白脸通常表现出温和友好、通勤达理的谈判态度，以换取对方的让步。
A、正确
B、错误
正确答案：B
2、谈判是追求（）的过程
A、双方为自身利益而进行的策略、力量的较量
B、对方利益的要求
C、双方不断调整自身需要，最终达成一致
D、自身利益的要求
正确答案：双方不断调整自身需要，最终达成一致
3、以谈判破裂相威胁，来迫使对方让步的策略是
A、讨价策略
B、报价策略
C、僵局策略
D、开局策略
正确答案：僵局策略
4、最后通牒策略的运用注意点不正确的是
A、言辞要犀利，要不给对方留后路
B、最好由出优势的一方使用
C、“通牒”要令人可信
D、时机
正确答案：言辞要犀利，要不给对方留后路
5、在商务谈判中，己方首先降低对方的目标，给对方的商品挑出毛病，这属于（）技巧
A、权力有限
B、故布疑阵
C、吹毛求疵
D、先斩后奏
正确答案：吹毛求疵
6、在谈判中最后通牒的策略是如何落实的
A、在谈判的初始阶段，高压形成
B、绝大多数协议内容基本确定，只有个别问题仍然处于胶着状态
C、要表现出坚定，表达要正确
D、本方具有较好的需求强度
E、在谈判接近尾声
正确答案：绝大多数协议内容基本确定，只有个别问题仍然处于胶着状态；要表现出坚定，表达要正确；本方具有较好的需求强度；在谈判接近尾声
7、使用者一方利用虚假报价的手段，排除同行的竞争，疑惑地与对方谈判或合作的机会，可一旦进入磋商阶段，就会改变原先的报价，提出新的要求。上面说法是指
A、主动报价
B、先报价
C、假出价
D、后报价
正确答案：假出价
8、卖方经常采用的“人质”战略有
A、先将材料使用，再谈付款条件
B、现将购进的设备安装妥当，再要求退换
C、收取较多货款，支付较少货物
D、先侵犯买方的利用，再商量补救措施
正确答案：收取较多货款，支付较少货物
9、直觉可以帮助我们预测变化与结果。
A、正确
B、错误
正确答案：A
10、心理挫折是指人们在实现目标的过程中遇到自感无法克服的障碍、干扰，而产生的一种焦虑、紧张、愤怒、沮丧或失意的情绪性心理状态。
A、正确
B、错误
正确答案：A[page_break]
第五章单元测试
1、在谈判中，观点的表达和技巧的运用都是通过手势来实现的。
A、正确
B、错误
正确答案：B
2、在商务谈判中，语言运用的第一个原则是什么？
A、主体性
B、随意性
C、客观性
D、主观性
正确答案：客观性
3、谈判是随机应变的，所以谈判者的语言不需要有逻辑性。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4、商务谈判中的两种倾听状态是什么？
A、积极倾听
B、消极倾听
C、只听主谈判手讲
D、倾听所有的话
正确答案：积极倾听；消极倾听
5、在谈判中只要认真倾听，就不会产生倾听障碍。
A、正确
B、错误
正确答案：B
6、在谈判对手发言时，我们要想一下下面应该怎么说。
A、正确
B、错误
正确答案：B
7、谈判代表之间的“谈”，指的是如何正确使用（）、运用语言技巧，
A、语言
B、词汇
C、成语
D、语句
正确答案：语言
8、为了让对方能够听懂，要大量使用专业术语
A、正确
B、错误
正确答案：B
9、选择式提问要采用命令的口吻。
A、正确
B、错误
正确答案：B
10、在谈判中，我们要直接拒绝对方过分的要求。
A、正确
B、错误
正确答案：B[page_break]
第六章单元测试
1、一项成功的谈判都要有（）约束。
A、协定
B、记录
C、合同
D、协议
正确答案：合同
2、合同又叫协定
A、正确
B、错误
正确答案：B
3、世界各国对合同的定义是完全一样的。
A、正确
B、错误
正确答案：B
4、国际商务合同包含开头、（）和（）。
A、附件
B、编号
C、正文
D、结尾
正确答案：正文；结尾
5、合同的开头，包含（）、（）和（）。
A、合同当事人的信息
B、合同的附件
C、合同的编号
D、合同的名称
正确答案：合同当事人的信息；合同的编号；合同的名称
6、采购合同必须包括（）和（）。
A、标的
B、规格
C、价格
D、数量
正确答案：标的；数量
7、国际商务合同法律关系是由（）、（）、（）三个要素组成的
A、主体
B、内容
C、客体
D、原告
正确答案：主体；内容；客体
8、合同的主体包括（）和（）。
A、出卖人
B、买受人
C、价格
D、编号
正确答案：出卖人；买受人
9、根据《合同法》的规定，国际商务合同的签订应当按照（），遵守法律、行政法规和尊重社会公德的原则进行。
A、诚实守信原则
B、平等原则
C、自愿原则
D、公平原则
正确答案：诚实守信原则；平等原则；自愿原则；公平原则
10、（）是希望和他人订立合同的意思表示。
A、谈判
B、要约
C、协商
D、会谈
正确答案：要约[page_break]
第七章单元测试
1、沟通一定要有一个明确的（）。
A、目录
B、方向
C、计划
D、目标
正确答案：目标
2、现代商务活动复杂多变，使得相互沟通、分享（）成为掌握主动、获得优势、赚取利润的关键因素。
A、计划
B、货币
C、信息
D、目标
正确答案：信息
3、（）是企业可持续发展的根本。
A、生产
B、创新
C、财务
D、研发
正确答案：创新
4、沟通的过程是由发送者-接收者、（）、（）、（）、反馈和环境这六个要素组成的。
A、渠道
B、噪音
C、对话
D、信息
正确答案：渠道；噪音；信息
5、信息的（）就是信息的来源。
A、反馈者
B、计划者
C、发送者
D、接收者
正确答案：发送者
6、将想法、认识及感觉转化成信息，这个过程就是（）过程。
A、译码
B、翻译
C、转化
D、编码
正确答案：编码
7、接收者是指发出信息的人
A、正确
B、错误
正确答案：B
8、接收者不用对信息进行解码就可以理解信息的意思。
A、正确
B、错误
正确答案：B
9、人们在进行信息沟通时，一般不会产生干扰。
A、正确
B、错误
正确答案：B
10、沟通障碍中的第一个障碍就是发送者的障碍。
A、正确
B、错误
正确答案：A[page_break]
第八章单元测试
1、（）沟通依然是国际商务活动中运用最为普遍的沟通方式之一
A、语言
B、手势
C、电话
D、眼神
正确答案：电话
2、相对于面对面沟通，电话沟通成本较高。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3、面对面的沟通会给企业带来大量的（）和高额的（）和（）。
A、差旅开支
B、接待费用
C、会场布置费用
D、电话费
正确答案：差旅开支；接待费用；会场布置费用
4、电话沟通最大的优势是人们不必见面也可以进行交谈。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5、在电话沟通中，信息的载体是（）。
A、语言
B、动作
C、眼神
D、手势
正确答案：语言
6、在国际商务沟通中，不用会外语也可以。
A、正确
B、错误
正确答案：B
7、在电话沟通时，因为互相看不见对方，不用保持端正的坐姿。
A、正确
B、错误
正确答案：B
8、人的笑容和情绪能够通过声音传递给对方。
A、正确
B、错误
正确答案：A
9、在国际商务电话沟通中，由于使用的是非母语，应该保持一个紧张的心情。
A、正确
B、错误
正确答案：B
10、国际长途的通话质量受线路和信号的影响较大，双方应该大声说话。
A、正确
B、错误
正确答案：B[page_break]
第九章单元测试
1、演讲是一门综合性的艺术。
A、正确
B、错误
正确答案：A
2、演讲是语言的一种低级表现形式。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3、可以通过演讲使持有不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受对方的意见。
A、正确
B、错误
正确答案：A
4、（）是指把某种东西拿出来展示、展览。
A、谈判
B、演讲
C、倾听
D、演示
正确答案：演示
5、国际商务演讲的准备工作十分重要。
A、正确
B、错误
正确答案：A
6、国际商务演讲不需要什么技巧。
A、正确
B、错误
正确答案：B
7、（）是取得演讲成功的先决条件。
A、清晰的逻辑
B、充沛的体力
C、良好的心理素质
D、清醒的头脑
正确答案：良好的心理素质
8、人们把当众说话产生的恐惧心理称之为（）。
A、胆怯
B、害羞
C、害怕
D、怯场
正确答案：怯场
9、怯场是一种不正常的心理反应。
A、正确
B、错误
正确答案：B
10、做好充分的准备可以减轻怯场心理。
A、正确
B、错误
正确答案：A[page_break]
第十章单元测试
1、礼仪是（）和（）的综合。
A、仪
B、礼
C、孝
D、信
正确答案：仪；礼
2、礼的具体表现为（）和（）。
A、礼貌
B、外貌
C、礼仪
D、礼节
正确答案：礼貌；礼节
3、仪的具体表现为下列哪些项？
A、仪表
B、仪态
C、仪容
D、仪式
正确答案：仪表；仪态；仪容；仪式
4、礼貌是指人们在社会交往过程中良好的（）和（）。
A、举动
B、眼神
C、言谈
D、行为
正确答案：言谈；行为
5、国际商务谈判的日常礼仪，主要包括（）、（）、（）方面的礼仪。
A、晚宴
B、拜访
C、会面
D、介绍
正确答案：拜访；会面；介绍
6、想要进行自我介绍时，如果对方正在交谈，你想加入，而你们彼此又不认识，应该直接打断对方谈话，进行自我介绍。
A、正确
B、错误
正确答案：B
7、进行介绍时，应先将主人介绍给客人
A、正确
B、错误
正确答案：A
8、在进行国际商务谈判时，谈判者可着休闲装进行谈判。
A、正确
B、错误
正确答案：B
9、在国际商务谈判中，对个人仪容的要求应以（）、（）为原则。
A、威严
B、简洁
C、大方
D、端庄
正确答案：大方；端庄
10、在时间地点的选择上，应依据会议的（）、（）来确定。
A、人数
B、规模
C、目的
D、距离
正确答案：规模；目的