ITIL生命周期的哪个阶段包含事务性事件如故障和事故处理？

ITIL生命周期的哪个阶段包含事务性事件如故障和事故处理？
A、服务运营
B、持续服务改进
C、服务过渡
D、服务设计
正确答案：服务运营