不同顾客群的需求特性差异很大，我们需要建立一个指标来衡量顾客需求特性的变化，这个指标即（）

不同顾客群的需求特性差异很大，我们需要建立一个指标来衡量顾客需求特性的变化，这个指标即（）
A、顾客需求特性
B、隐性需求不确定性
C、顾客需求不确定性
D、产品需求特性
正确答案：隐性需求不确定性