客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）。

客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）。
A、网站交易规则
B、物流知识
C、采购知识
D、商品的专业知识
正确答案：网站交易规则|物流知识|商品的专业知识