客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）

客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）
A、以人为本原则
B、以客户为中心原则
C、量化原则
D、因制度而流失
正确答案：以人为本原则|以客户为中心原则|量化原则