接听与拨打电话的原则和基本要求包括（）。

接听与拨打电话的原则和基本要求包括（）。
A、表达规范正确
B、简洁
C、礼貌热情，语气清晰和婉
D、时间尽量长
E、保密
正确答案：表达规范正确|简洁|礼貌热情，语气清晰和婉|保密