早上交班结束后，护士长对护士说：“25床上午有新患者入院，做好准备”。说完，该护士并未回应，神情恍惚地离开了，眼中好像含着泪水。这一沟通过程中，影响沟通的因素是

早上交班结束后，护士长对护士说：“25床上午有新患者入院，做好准备”。说完，该护士并未回应，神情恍惚地离开了，眼中好像含着泪水。这一沟通过程中，影响沟通的因素是
A、情绪
B、角色
C、认知
D、个性
E、态度
正确答案：情绪