共享服务中心热线服务如果遇到员工讲不清问题需要引导时，用词应柔和，多使用类似（）的句式。

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A、不懂哎
B、您能再重复一遍吗？
C、您说话我没听明白呀!
D、什么玩意儿？
正确答案：您能再重复一遍吗？