秘书需要具备哪些沟通技巧？

秘书需要具备哪些沟通技巧？
A、利用有效的语言和方式与他人沟通
B、善于倾听和理解对方的意见和要求
C、适应不同的沟通场景和人群特点
D、如果是批评事项，尽量使用正式沟通渠道
正确答案：利用有效的语言和方式与他人沟通|善于倾听和理解对方的意见和要求|适应不同的沟通场景和人群特点