夜班护士小张对刚办完住院手续的患者进行人院评估，患者接连哈欠，态度极其不耐烦，敷衍护士的提问。影响本次沟通效果的主要因素是

夜班护士小张对刚办完住院手续的患者进行人院评估，患者接连哈欠，态度极其不耐烦，敷衍护士的提问。影响本次沟通效果的主要因素是
A、心理因素
B、环境因素
C、社会背景因素
D、生理因素
E、教育因素
正确答案：心理因素