下列关于顾客满意的陈述，正确的是（）。

下列关于顾客满意的陈述，正确的是（）。
A、顾客对其要求已被满足程度的感受
B、如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
C、如果顾客可感知效果超过期望，顾客就忠诚
D、当对顾客的抱怨采取积极措施时，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚
正确答案：顾客对其要求已被满足程度的感受|如果顾客可感知效果超过期望，顾客就忠诚|当对顾客的抱怨采取积极措施时，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚