接近团体顾客前，要做的准备内容包括（）。

接近团体顾客前，要做的准备内容包括（）。
A、顾客的全称
B、生产经营状况
C、组织状况
D、家庭成员
E、购买行为
正确答案：顾客的全称|生产经营状况|组织状况|购买行为