设计思维中的“观察研究”意味着什么？

设计思维中的“观察研究”意味着什么？
A、完全依赖用户口头反馈
B、通过观察用户行为来获取洞察
C、不考虑用户行为和环境因素
D、只依赖用户自我报告
正确答案：通过观察用户行为来获取洞察