下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中，不属于工作人员因素的是（）。

下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中，不属于工作人员因素的是（）。
A、工作人员的心态
B、工作人员的仪容仪表
C、工作人员的服务技巧
D、车站检票机损坏
正确答案：车站检票机损坏