（）是客户关系管理产生和发展的推动力。

（）是客户关系管理产生和发展的推动力。
A、超强的竞争环境
B、因特网等通信基础设施与技术的发展
C、管理理论重心的转移
D、对客户利润的重视
正确答案：因特网等通信基础设施与技术的发展