某医院护理部为了提升优质护理服务质量，完善了一系列规章制度，其中一项规定，如果护士在一个月内被患者投诉超过两次则降低奖金系数，连续6个月未被投诉，则恢复奖金系数。根据强化理论，护理部采用的强化手段是

某医院护理部为了提升优质护理服务质量，完善了一系列规章制度，其中一项规定，如果护士在一个月内被患者投诉超过两次则降低奖金系数，连续6个月未被投诉，则恢复奖金系数。根据强化理论，护理部采用的强化手段是
A、正强化
B、积极强化
C、消退
D、惩罚
E、负强化
正确答案：负强化