服务人员在对客户的服务过程中，一般应多用（）

服务人员在对客户的服务过程中，一般应多用（）
A、祈使句和反问句
B、陈述句和一般疑问句
C、反问句和一般疑问句
D、祈使句和陈述句
正确答案：陈述句和一般疑问句