完美的网上顾客服务必须建立在掌握顾客这些附带需求的基础之上。网络顾客服务需求包括

完美的网上顾客服务必须建立在掌握顾客这些附带需求的基础之上。网络顾客服务需求包括
A、解产品信息
B、进行问题的解答
C、接触公司人员
D、了解全过程信息
正确答案：解产品信息|进行问题的解答|接触公司人员|了解全过程信息