倾听的好处不包括（）

倾听的好处不包括（）
A、澄清问题，掌握更多信息
B、确认理解一致，避免误解
C、体贴客户，认同客户
D、确认客户有没有诋毁公司形象和产品质量
正确答案：确认客户有没有诋毁公司形象和产品质量