客户关系管理的内涵，不包括（）

客户关系管理的内涵，不包括（）
A、客户关系管理是一种管理理念
B、客户关系管理是一种管理模式
C、客户关系管理是一种技术系统
D、客户关系管理是一种设计方式
正确答案：客户关系管理是一种设计方式