网络购物时，遇到商家不发货也不退款的情况，消费者应该如何处理？

网络购物时，遇到商家不发货也不退款的情况，消费者应该如何处理？
A、在网上发布商家的负面信息
B、直接放弃购买
C、向电商平台投诉
D、自行到商家店铺索要退款
正确答案：向电商平台投诉