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对于沉默客户的服务技巧有（）

对于沉默客户的服务技巧有（）
A、诱导法
B、沉默对沉默
C、捕捉对方的真实意图
D、循循善诱，让对方打开心扉
正确答案：诱导法|沉默对沉默

标签：诱导循循善诱心扉

上一条：观察中发现有的幼儿明知道成人讲话不应该插嘴，客人来了要礼貌，但是一旦客人来了，又“兴风作浪”，大声叫唤“妈妈，给我糖吃。”者说明幼儿行为具有（）特点。

下一条：观察法的主要局限之处在于（）