从事网店客服工作，需要提前准备哪些方面的知识：

从事网店客服工作，需要提前准备哪些方面的知识：
A、交易规则
B、商品知识
C、物流知识
D、话术知识
正确答案：交易规则|商品知识|物流知识|话术知识