（）包括与企业关系密切的所有参与者，这些参与者或积极地或消极地影响着企业为顾客创造价值的能力及其与顾客的关系。

（）包括与企业关系密切的所有参与者，这些参与者或积极地或消极地影响着企业为顾客创造价值的能力及其与顾客的关系。
A、宏观环境
B、微观环境
C、企业内部环境
D、经济环境
正确答案：微观环境