（）指客户的规模、服务区域、经营观念、经营方向、经营特点、企业形象、声誉等。

（）指客户的规模、服务区域、经营观念、经营方向、经营特点、企业形象、声誉等。
A、客户特征
B、业务状况
C、交易状况
D、客户数据库
正确答案：客户特征