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进行360度评估前要对考评者进行培训,培训的内容不包括()
进行360度评估前要对考评者进行培训,培训的内容不包括()
A、绩效考评指标的设计
B、反馈评价结果的方法
C、沟通技巧
D、考评实施技巧
正确答案:绩效考评指标的设计
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小张作为SSC在接到员工投诉电话时,由于员工情绪激动,没有清楚地表达事件的过程,小张应如何引导。