有效解决冲突的步骤有哪些？（）

有效解决冲突的步骤有哪些？（）
A、找出彼此的需求或愿望
B、评量各种解决冲突的可能方法
C、达成共识
D、澄清并界定问题
正确答案：找出彼此的需求或愿望|评量各种解决冲突的可能方法|达成共识|澄清并界定问题