（2）.顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？

（2）.顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？
A、礼貌接待，并快速回应顾客。
B、安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C、与顾客沟通协商解决问题的方法。
D、查询原因，快速反馈给顾客信息。
正确答案：礼貌接待，并快速回应顾客。|安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。|与顾客沟通协商解决问题的方法。|查询原因，快速反馈给顾客信息。