KNAO模型实施具体步骤包含五个步骤，其中第二步和第四步是（）

KNAO模型实施具体步骤包含五个步骤，其中第二步和第四步是（）
A、调研用户需求
B、设计问卷调查表
C、实施有效的问卷调查
D、将调查结果分类汇总，建立质量原型
E、分析质量原型，识别具体测量指标的敏感性。
正确答案：设计问卷调查表|将调查结果分类汇总，建立质量原型