哪项是ISO/IEC20000-1中给“记录”所下定义的一个例子？

哪项是ISO/IEC20000-1中给“记录”所下定义的一个例子？
A、服务水平协议
B、容量计划
C、服务报告
D、服务连续性计划
正确答案：服务报告