服务质量要素包括（）5个方面。

服务质量要素包括（）5个方面。
A、及时性、响应性、保证性、移情性、有形性
B、可靠性、准确性、保证性、移情性、有形性
C、可靠性、响应性、合理性、移情性、有形性
D、可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性
正确答案：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性