航空服务的内涵包括：

航空服务的内涵包括：
A、航空服务反映了航空企业的服务规范与服务理念
B、航空服务人员要提高综合素质以确保服务质量
C、航空服务的国际化和民族性特征突出
D、航空服务以顾客需求为出发点。
正确答案：航空服务反映了航空企业的服务规范与服务理念|航空服务人员要提高综合素质以确保服务质量|航空服务的国际化和民族性特征突出