以下哪些属于影响顾客体验的企业不可控的要素？（）

以下哪些属于影响顾客体验的企业不可控的要素？（）
A、其他顾客的影响
B、服务接口
C、营销氛围
D、顾客的购买动机
正确答案：其他顾客的影响|顾客的购买动机