护理管理者在处理本单位冲突时应注意

护理管理者在处理本单位冲突时应注意
A、要认识到所有的冲突都是破坏性的
B、应设法让当事者站在对方的角度看待问题
C、帮助当事者自行处理冲突
D、要创造一个信任的解决冲突的氛围
E、可以批评或否认人的正常感情
正确答案：应设法让当事者站在对方的角度看待问题|帮助当事者自行处理冲突|要创造一个信任的解决冲突的氛围