一位公司协议客户李总，致电贵宾厅，预约送机服务，你如何预判其需求？

一位公司协议客户李总，致电贵宾厅，预约送机服务，你如何预判其需求？
A、询问其航班情况，并帮其确认是否正常
B、明确其到达机场时间及交通工具，是否需要迎接
C、查询双方的协议合同，明确贵宾接待服务项目
D、明确告知该旅客要到贵宾室前台，否则不予接待
正确答案：询问其航班情况，并帮其确认是否正常|明确其到达机场时间及交通工具，是否需要迎接|查询双方的协议合同，明确贵宾接待服务项目