大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪项属于不可控因素（）

大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪项属于不可控因素（）
A、竞争对手的进攻
B、大客户的投诉和问题得不到解决
C、大客户预期增高
D、大客户突然遭遇重大意外事故
正确答案：大客户突然遭遇重大意外事故