组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。

组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。
A、绩效
B、结果
C、预期结果
D、及其过程
正确答案：预期结果