营业员专兼职从事加油卡、非油品等业务的，要熟悉相关（）和（）。

营业员专兼职从事加油卡、非油品等业务的，要熟悉相关（）和（）。
A、业务流程
B、业务风险
C、操作规范
D、业务特性
正确答案：AC