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现场投诉处置的核心是（）。

现场投诉处置的核心是（）。
A、心态平稳，换位思考
B、不激化矛盾
C、不将矛盾点转移
D、弄清事实前不轻易下结论
正确答案：ABD

标签：石油零售专业竞赛比武矛盾心态

上一条：现场投诉处置的流程为（）。

下一条：现场施工作业，实行许可要求的作业必须（）视频监控。