加能站处理服务异议第一步工作是（）。

加能站处理服务异议第一步工作是（）。
A、仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录
B、将顾客带离加油现场
C、再次表示歉意，并给与解释
D、送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客
正确答案：B