关于处理顾客投诉方面，下列方法不正确的是（）。

关于处理顾客投诉方面，下列方法不正确的是（）。
A、代表公司承认错误和承担责任
B、在顾客讲诉投诉内容时，可不予理睬
C、顾客投诉的响应速度是处理投诉的关键，拖延可能导致更大的损失
D、顾客提出批评时，应据理力争
正确答案：ABD