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知识竞赛未分类
当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟,店员回答这是燃油宝在起作用,加了之后将积碳清洗下来了,并建议顾客再坚持使用一个周期,可以更好地养护发动机,这属于消除顾客异议中的()。
当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟,店员回答这是燃油宝在起作用,加了之后将积碳清洗下来了,并建议顾客再坚持使用一个周期,可以更好地养护发动机,这属于消除顾客异议中的()。
A、转化法
B、肯定法
C、转移法
D、释疑法
正确答案:A
标签:
石油零售专业竞赛比武
顾客
燃油
上一条:
当顾客在便利店需要购买多种贵重商品时,应尽量全部拿出来给顾客集中展示,以便促成该笔交易。
下一条:
当顾客对油品质量提出抱怨时,加能站销售人员应虚心听取客户意见,并满足顾客要求。