人际沟通技巧是指在人际沟通活动中为有（）效地达到（）目的而采用的语言和非语言的方式方法

人际沟通技巧是指在人际沟通活动中为有（）效地达到（）目的而采用的语言和非语言的方式方法
A.整体
B.局部
C.总体
D.预期
正确答案：D