七项质量管理原则的第—条是（）。这条原则告诉我们质量管理的首要关注点是（）并争取（）。

七项质量管理原则的第—条是（）。这条原则告诉我们质量管理的首要关注点是（）并争取（）。
正确答案：以顾客为关注焦点、满足顾客要求、超越顾客期望