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在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性
正确答案：A

标签：安全性特性顾客

上一条：电子侦察卫星上的电子侦察设备由天线、侦察接收机和终端等组成。其中，（）的功能类似收音机，负责把电磁波解调成有用的电信号。

下一条：程序是为进行某项活动或过程规定的（）。包含程序的文件被称为（）。