《卓越绩效评价准则》标准内容包括（）和（）两个方面。

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正确答案：过程、结果
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许多质量工具是以（）作为基础对数据进行分析和判断的，因此在运用工具前，先应明确所针对的数据是（）的。
正确答案：统计技术、什么类型