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朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。

朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。
正确答案：质量策划；质量改进

标签：质量质量管理朱兰

上一条：可以作为原假设的命题有（）。

下一条：在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时（），指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。